可以卸掉重装。或者首先：右击任务栏中小图标，选择“系统设置”-“-聊天设置”--“消息提醒
第一步：首先在手机桌面找到淘宝并打开打开，点击右下角我的淘宝。
第二步：在弹出的页面，点击右上角的设置。
第三步：在设置页面，找到并点击消息通知。
第四步：在弹出的页面，关闭铃声提醒后面的按钮即可。
以上就是淘宝关闭声音的步骤操作。
淘宝视频声音设置方法如下：
手机打开“淘宝”app，淘宝主界面点击右下方的“我的淘宝”打开个人信息界，然后点击右上方的“齿轮”图标，打开设置界面点击“通用”，打开通用设置界面点击“内置音效”后面的圆点，“内置音效”后面的圆点变为绿色即表示淘宝开启内置音效成功，
可以在手机设置里面关闭，我就把声音关了
可能是你把手机设置成了静音模式，或者是你所设置的提示音的音乐是无效的，这两种情况都有可能会导致淘宝的提示音，没有生意你可以检查一下，把你的手机的静音模式关闭，然后再重新更换一个提示音的音乐试一下，必须把音量调的稍微大一点才能听到。
如果是买家，关闭淘宝店铺背景音乐有三个方法：
1、有时在淘宝购物，进入某些淘宝店铺的时候会有背景音乐播放，如果想要关闭该音乐，可以按键盘左上角的esc键取消音乐。
2、在ie里点工具-点internet选项--高级，在选项【网页中播放声音】把前面的勾去掉，去掉以后登录任何网站上的背景音乐就没有了
3、某些浏览器可以设置关闭声音功能，如360浏览器右下角状态栏的声音图标，可对网页声音进行增大减小，关闭开启的设置
如果是卖家，关闭淘宝店铺背景音乐，首先打开店铺装修--右侧的圆形播放按钮上，单击编辑，进入编辑后台--找到添加歌曲这个页面--在歌曲的后面，有个x，点击删除就行了--设置完成后，单击保存，然后发布店铺，就可以了
说明：目前暂时只支持添加5首歌曲。如果你不想进入店铺自动播放音乐，可以单击左上角的“基本设置”，取消自动播放功能。
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