京东商城跟客服聊天一般是网页版，但是网页版并不会有记录聊天记录的功能，都是关掉后一阵就没有相关的记录了。
京东商城是有像淘宝的阿里旺旺类的软件，叫京东咚咚，买家是可以下载这个软件，就可以直接和客服沟通，也有聊天记录的功能。
亲，如果你已经下载了京东咚咚客户端(手机咚咚客户端，电脑咚咚客户端)，那么你就可以查看你的聊天记录。
如果你是通过网页发起聊天，那么你关闭网页之后，聊天记录是查看不到的。
1.首先打开京东的首页，点击右下角的我的
2.点开我的过后左下方客户服务
3.点开客户服务左下方就会有在线客服，然后点进去就可以和客服聊天了
1.打开手机，找到【京东】app，打开
2.然后在首页选择右下角的【我的】选项，打开。
3.打开我的页面后，将页面向上滑动
4.接着看到工具与服务选项，选择下面的【客户服务】选项，打开。
5.然后在客户服务页面，我们就可以看到【在线客服】选项了，打开
6.这样我们就进入了京东客服聊天界面。我们先输入【人工客服】发送。然后，就可以输入自己的问题了
京东除了有客服以后，还会有在线客服的，你可以找一下在线客服，直接把语音发给她就可以了，就算没有在线客服，你可以问一下客服，怎么把语音发给她，她会帮你想办法，比如会给你一个邮箱地址，让你通过邮件的把语音文件发给她也是可以的。
京东商城查看和商家的聊天记录可以用以下
京东后台→账号管理→员工管理→聊天记录→咚咚查询。登陆该后台就可以查看了登录主账号-进入在线客服商家服务中心（在im功能键点订单绩效）-里面可以看所有子账号聊天记录。
就像我们平时截图一样，先把京东页面购买物品截图，截图会自动保存到相册，然后打开京东客服聊天对话框，然后点击图片上传，页面会自动跳转到相册，点击所要上传保存的图片，上传即可。平时我们与商家沟通商品质量问题，都要上传有效证据，需要我们拍照保存图片，然后上传给商家。
