在牛倩工作台的右边是客户信息的按钮。看看有没有机器人的话。如果没有，可以点击旁边的数字，里面有机器人的选项。勾选的话，你加个自定义问题，你的机器人会自动直接回复。
在机器页面下方可以看到自动回复的选项。你可以通过点击它来设置自动回复。还有机器人本身自带的导购、送货等问题。你可以先自动回答他们。
设置一个离线，快捷短语，好吧，就写它，客户服务工作时间和下班时间。
如何导入快捷短语以及如何为牛倩设置快捷短语如下:
1.首先，用exc
您保存的格式是导出的格式吗？
保存的时候是用exc
你你说的是一千个单词，对吗？点击"快捷短语"-进口检查"清除当前正在使用的快捷短语列表-选择csv格式的少量单词表进行替换，然后删除刚刚导入的少量单词。一般情况下，你可以用一个全新的词代替旧词。
发布方法如下:
1.打开牛倩手机客户端，首页就是工作台。拉到底部，点击【设置】。；
2.找出功能分类【营销】，添加【微淘】。；
3.主页工作台上显示微淘快捷应用功能的图标，点击图标。；
4.在微淘里，可以看到已经发布的微淘；点击发布微淘广播，开始创建新的微淘。；
5.微淘播报管理:填写本微淘的播报词组，如特价信息、活动内容、上架新品介绍等。发挥你的创造力。添加宝贝或图片:点击后，可以添加图片或直接选择店内商品。；
6.添加宝贝或图片——点击添加宝贝，直接点击要添加到微淘的商品，右侧会出现一个绿色的选中勾。只是确认一下。；
7.自动返回管理处，填写每个产品的描述，或者写下产品的推广信息，让客户更了解你的产品活动。；
8.发布一下就可以看到新的微淘播了。；
9.打开你的手机淘宝，进入"我的淘宝"，查看更多工具，点击我是商家；再次点击头像，进入你的手机淘宝店铺；在商店中，单击标题"微淘动力有限公司可以看看你刚发布的微淘。；
10.点击这个微陶，进去看看效果。
