一般是电视系统出错或者崩溃造成的。建议用户将系统恢复到出厂设置来解决问题。
具体方法如下:
1.启动电视，进入网络电视主界面；
2.在主界面中，找到"系统设置和，选择并按"ok"进入；
3.寻找"系统还原与安装进入后，选择并按下"确认"进入；
4.进入系统还原界面后，选择"立即恢复"并按下"确认"关键；
5.此时电视会提示用户确认是否恢复系统，电视的所有设置都会恢复到出厂状态；选择"是的"并按下"ok"开始恢复系统的键；
6.系统恢复后，电视会自动重启，表示恢复出厂设置的操作已经完成，用户就可以正常使用电视了。
如果你不不要找售后服务，it硬件很难判断，只能从系统上修复。可以尝试升级本地系统，从官网下载相应型号的升级包，通过外置u盘升级。
你的反馈其实是主页。请在电视端操作以下步骤:拔下电源线，按住"备用钥匙"or"论钥匙与钥匙放在电视机下面，然后插上电源线。大约10秒后，放开，电视上会出现三个选项界面。选择《清除所有数据》，然后按回车键。几秒钟后，你可以选择《重启电视》。
酷开电视机搜索不到家用无线路由器网络信号的一般原因及解决方法:
1.电视和路由器距离太远，导致电视收不到wifi信号。一般将路由器移近电视就能解决问题。
2.路由器的无线网络设置关闭了ssid广播，导致电视接收不到wifi信号。一般打开路由器的ssid广播就能解决问题。
3.如果路由器的其他设置有问题或路由器出现故障，电视可以我收不到无线信号。一般在设置路由器参数之前可以重启或复位路由器，必要时可以更换路由器，已经解决了问题。
4.电视系统有问题，导致无法接收wifi。一般电视系统可以恢复出厂设置或者升级到最新版本解决问题；
5.电视机硬件故障导致无法接收wifi，如无线网络模块故障、wifi天线故障、内部电路或主板及其组件故障等。建议联系电视机售后服务进行维修解决问题。
