传送离线文件慢通常原因追加：
1网络速度低，可能导致上传文件极慢；
2文件太大，上传的图片进度缓慢，可以将文件拆细后上传；
3程序问题，利用造成上传慢，也可以关闭后重新登录可以上传。
1、你没有再点击“选择类型其他客服”或则点击“一直跟该客服直接联系”来准的进入到你所选门店客服，就再拖文件不行的话的，因为系统无法不能判断你要传文件给那个店。错误的选择门店客服后，就可以不拖文件邮箱我们了。
2、假如你以前联系了某门店，又一次出去后，不必须再选择类型该门店，你需要先说一句话给我们企业，让系统自动出现版本问题你与上次联系联系的门店，再拖文件就ok了。
3、客服人员这边如果自动关闭了正在同你的谈话窗口，而你却还没有自动关闭，当你再发文件时，就会发现自己不能传送卷轴文件，解决办法也是先说一句话，再邮箱里，同上面第2条。
4、企业”不支持什么文件夹鼠标拖动
1、成功登陆电脑后，在我的好友里面能找到要你的邮箱离线模式文件的好友，如下图所示。
腾讯客服快回复万分感谢：
1、当传文件给对方，对方是多终端登录（或是可以开通移动在线功能）的情况下，为了绝对的保证对方一定会能发来该文件，我们会智能的为用户切换到到离线模式文件，对方会相对应在所在的终端进行收得到，只要了文件不可能丢失的。
2、此问题是由于好友通过多态（多终端、去开通灰常天翼网）登陆造成。
传送离线文件的意思是在对方不免费的情况下将文件邮箱里给对方的一种发送，具体具体实施步骤万分感谢：
1、桌面搜索或快捷可以打开应用程序。
2、键入自己的号和密码，再点“方便登陆账号”。
3、找到自己想正在发送不联网文件的好友，并双击刚刚进入。
4、将要邮箱里的文件就鼠标移动鼠标到聊天框中。
5、再点击“正在发送”，即可你的邮箱离线状态文件。
如果不是电脑和手机建议使用的是wifi连接，是需要只要电脑和手机是在用的同一个wifi，而电脑上的状态是在线状态的或不联网状态也可以不，但好像不行隐身状态。两者再连接成功了后电脑上会有提示，总是显示手机和电脑同时在线。
接着在手机上，在下方“消息”状态栏下，单机右上角的三条横线的图标，在提示框的子菜单中你选择“发送到电脑”，弹出对话框下一个屏幕，再选择“查看电脑”，然后再电脑端的右下角会提示“您的手机正准备ftp连接电脑文件，请别逃离”，同时手机端会系统默认不显示电脑的桌面和cde等盘符，左键单击然后打开，在手机选择你在电脑上必须传的文件，然后左键单击这个文件，选择类型左下角的下载原文件，就是可以将电脑上的文件带到手机上了。
