可能是因为没有开启通知，开启通知就可以解决。具体步骤如下:
1.在手机桌面找到设置图标，点击。
2、看到应用管理，点击。
可能是对方没有发送不成功，也有可能是你设置了对方的拒绝邮件。
如果收到新信息后没有提示音，请检查:
1.新消息提醒打开了吗？打开-"我"右下角-设置-新消息提醒-声音和通知等。-打开。
2.是否开启免打扰模式:-"我"在右下角-设置-勿扰模式-关闭。
3.调大通知音量:手机设置-声音和通知(声音)-音量-通知-试着调大。
4.如果无效，请将更新到最新版本。
这种情况下，你的后台可能已经退出了。所以你可以我没有得到消息。建议不要退出，留在后台就能收到信。
1.在个人界面中选择设置。
2.点选新讯息提醒。
3.通知右滑块打开新消息打开功能。
4.在设置中选择通知和状态栏。
5.单击通知智能管理。
6.找到，点击进入。
7.进入后，打开通知提醒权限，打开通知权限。
对方发来的视频不显示——一般来说是用户关闭了消息通知或者浮动通知导致的，这个还是要了解的。
你可以打开手机，进入app点击切换到我的页面，然后点击设置-新消息提醒，再打开"接收新消息通知和"接收语音和视频通话邀请通知。
打开后，继续点击"新消息系统通知amp下面的选项。打开后，它将"允许通知和"暂停通知。
选项后面的开关打开，然后回到上一级。
然后单击语音和视频通话邀请选项。打开后，确认声音和震动是否打开。如果没有，直接开机，相对方便。
当然，如果用户关闭了的自启动功能，退出后台后将无法收到视频通知，所以需要开启手机的自启动功能或后台运行功能。
扩展信息:由腾讯控股有限公司于2010年10月发起。
该项目由腾讯广州研发中心的产品团队发起。ampd中心。
