1、打开，点击找回密码
2、进入安全中心，点击完成验证
3、点击验证密保找回密码
4、弹出短信验证对话框，然而因为你没有绑定手机所以直接看左下角，点击密保问题
5、在弹出的对话框中，回答你的密保问题，即可。如果你连密保问题也没有设，则看下一步
6、依然在对话框左下角，点击密保都不能用了
7、进入账号申诉页面，点击完成验证
8、然后根据步骤一步一步填使信息，邀请好友辅助时最好有三个好友
9、填写完毕后，可通过申诉页面查看进度
你可以申诉，进入申诉页面之后，输入你要解冻的号码。然后输入验证码。点击确认。回答你申请号的时候，设置的密码保护问题。只要这些问题回答正确之后，你的号就可以直接解冻了。仅供参考。
更换密保手机的方法如下：
先在电脑上打开登录界面，登录个人的账号；
点击底下主菜单的按钮，选择“安全”，再点击“安全中心首页”；
在“密保手机”一栏点击“更换”；
点击“更换密保手机”；
填写新的手机号，点击“确定”，然后根据提示完成绑定即可。
可以通过帐号申诉更换密保手机，申诉成功后即可重新设置密保手机。
2，点击继续申诉3，填写相关证件信息4，输入之前使用过的密码5，输入之前绑定过的银行卡（没有绑定的话可直接点下一步）
6，填写两个好友的号7，最后点击免费获取验证码，在输入框中输入验证码即可然后点击下一步就完成了。接下来只要申诉成功后，腾讯会发信息到刚刚留下的手机号里拓展资料：帐号申诉是指通过提交个人资料及帐号使用信息来证明您是帐号主人的。申诉成功后可修改密码或密保。申诉结果一般会在4小时内发到您的联系邮箱。
可以通过安全中心的申诉来重新设置密码、密保资料。
申诉步骤如下：
1、登陆时，密码不正确会弹出下面这个对话框。
2、进到安全中心首页。
3、然后填写密保问题。
4、然后打开账号进行申诉。
5、输入验证码打开首页填写申诉基本资料。
6、往下移动按下一步。
7、填写申诉资料。
8、申诉完成。
