1.将路由器恢复到出厂设置，然后重新连接。如果没有，开始第二步。2.接口连接没有正确插入。请检查并重新插入。3.再借一台电脑看看上网正常吗？如果可以正常上网，卸载电脑的网卡驱动，重新安装。按理说你在家用路由器上上网，其他电脑都可以正常访问你的，那就是你系统本身的问题了。重新安装网卡驱动程序应该可以解决问题。
以上情况，可以使用腾讯电脑管家it's计算机诊所来修理它。打开腾讯电脑管理器-工具箱-电脑诊所-上网不正常-然后点击可以不要上网去修理它。
如果电脑宽带可以上不了网，可以用以下方法排除故障:
1.路由器问题:(1)检查路由器灯是否正常。如果是光猫，除了los灯，其他灯都亮着。您可以关闭路由器和cat电源，5分钟后再打开。(2)如果光猫灯异常，检查光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫连接器是否松动，插好连接器即可恢复；部分室内光纤弯曲过大。光纤过度弯曲会影响光信号在光纤中的全反射传输，只要将光纤拉直即可；部分室外光纤断裂或机房设备光口故障，需要联系工作人员排除故障。
2.电脑系统配置问题:(1)重置网络:在桌面上按winr进入cmd，点击确定，打开命令提示符窗口。按winx直接打开命令提示符，在命令提示符下输入:netshwinsockreset。稍后会有成功提示:成功重置winsock目录/重启电脑完成重置。(2)ip地址和dns识别:打开电脑的控制面板，单击网络连接，选择本地连接，右键单击本地连接图标并选择属性，双击常规选项卡中的互联网协议(tcp/ip)，选择使用下列ip地址，并填写"192.168."需要注意的是，ip必须和调制解调器的ip地址在同一个网段。如果是无线网络，可以点击桌面任务栏的网络图标，打开网络和共享中心，点击本地连接，点击属性，双击ipv4，设置自动获取ip地址和dns。如果你还能自助排除故障后无常上网，建议您联系当地人工客服报修。
