如果您是交易失败，资金发生退回，其退款时间和去向请查看：
1.余额支付的：实时退回到支付宝余额，可用状态；
2.银行卡支付的：根据不同的卡种退款时间是3~7天（退回银行卡不会有短信通知，请不要以是否有短信通知为准。请查看银行的收支明细，信用卡包括已出账单和未出账单）退款到卡的进度，您可以登录支付宝，点击页面上方的小闹钟，进行查看。
如果是误转企鹅需要你归还是需要退回的，不然金额过大可能会造成犯罪。
支付宝中的收款，收到的款项会在支付宝余额中显示，或者是直接存入到支付宝绑定的银行卡当中。
1.若收款金额至账户余额，是即时到账的；
2.若收款金额至申请时填写的银行卡中，按提现至银行卡时效计算。
查询收款及提现路径：
1、打开并登录支付宝。
2、在页面右下角点击“我的”，点击“余额”即可看到二维码收款的钱。
支付宝扫码支付有两种情况。 一是超市等大型服务机构的扫码支付，扫一下，就把金额一起扫走了。金额是根据收款机的统计和计算，无需人工输入。支付完毕，手机上会显示刚才的支付账单，下面有确定，但不管你按不按确定，钱都已经走了。 第二种是一些小型个体服务的扫码支付，扫一下，只会扫到对方的账号。需要你根据对方的要求，输入金额，确认支付，才会完成支付。
打开你手机支付宝app软件点击左上角找到账单查看有没有入账的交易记录若是没有入账记录那说明没有转账成功，重新转账！若有入账记录，但是支付宝余额没有钱，那说明您可能欠支付宝钱了，或者开通余额宝了，钱到你支付宝就被划走了！还有就是骗子钻漏洞，人有时很大意/，骗子生成收款二维码打印出来（背面粘贴）贴纸。
到处贴，你一不小心就扫了骗子的收款二维码，其实，付款之前你可以再次确认一下（收款人支付宝账户/姓名）确认无误再支付。
