主要原因和解决方案:
1.电视机的网络设置有问题；可以进入网络设置界面，尝试重置家里连接的wifi信号。
2.如果路由器设置有问题或者路由器出现故障，可以重启路由器解决。或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各种网络参数解决问题；如果是路由器硬件故障，需要联系售后维修或者更换路由器解决。
3.网络服务提供商的网络线路和服务器是否中断或损坏，导致路由器无法连接网络。这种情况下，电视机必然会断网，需要联系网络服务商，先解决网络传输问题。
4.也有可能是电视系统问题导致网络不正常。可以重启电视解决。如有必要，可以进入系统设置界面，将电视系统恢复到出厂设置状态或升级到最新版本解决。
5.调查上述问题后，电视仍然可以不能正常上网，可能是电视的网络模块故障、天线故障、内部电路或主板故障等部件，需要联系电视售后服务进行全面检查维修。
1.可能是因为手机所在的地方网络信号不好，可以换个地方再上网。
2.手机网络设置不正确，可以用另一个接入点上网。与cmnet相比，可以使用cmwap接入点上网。
3.也可能是移动的网络设置的系统有点混乱，导致无线连接时信号不好。这时候可以尝试恢复手机网络设置，看看能不能解决问题。手机上运行太多程序也会影响信号问题。尝试清洁手机。客户服务218这个号码会为你解答。支付，一键话费充值，流量，积分，账单，明细账单都可以自助操作，方便快捷。
解决方案如下
1.重启钉钉应用。
2.网络堵塞可能是登录用户太多造成的，目前没有解决这种情况的方法。
1.如果整个直播都是黑的，那就是主播的问题。
主要检查电脑cpu配置是否在i5以上，网络是否正常。
2.如果看直播黑屏，可能是钉钉版本不是最新版本。
更新到最新版本，然后检查网络是否正常。
3.如果电脑的配置不足以直播黑屏，我们可以用手机钉钉直播，点击群直播。
4.进入后，点击开始直播。
5.网络正常时，手机直播不会黑。
如果屏幕黑屏，可以清理手机后台应用。
