很可能是软件版本太低，可以数次怎么升级软件可以解决；
很有可能是直接输入方法不对，先打开软件，之后再打开聊天列表，中,选择一个聊天对话框，之后在聊天页面点击右上角的三个点按钮，中,选择星标聊天说话即可解决。
新的设置就可以了。
1.然后打开选择类型一个要标为未读消息的聊天朋友。
2.用手指向左滑动该联系人会不出来一个更多的选择项，直接点击到里面。
3.进入到之后就这个可以进行去聊天置顶或星标了。
新消息不总是显示，是只不过关掉了新消息提醒功能。请按:步骤你操作：
1.--我--设置--新消息提醒。
2.先打开“可以接收新好友消息”开关
1、先打开。
2、可以切换到【通讯录】，找到我们打算星标的好友，进入页面。
3、再点右上图标按钮。
4、【设为星标朋友】默认是灰色的
5、我们再点击然后打开后变黄色，点击左上按钮返回到上一页。
6、找到了左上多了一个黄色小星星。直接点击左上按钮继续回到通讯录主页面。
7、我们在通讯录顶部可以找到我们可以设置为星标的好友了，这样我们就你不一个个去找了。
1.
是需要再点击打开手机上的软件。
2.
如果不是你在可以使用的时候打算不显示好友的聊天记录，就设置中了不会显示该聊天说话。
3.
我们要可以恢复的话必须点击页面顶部的搜索栏。
4.
然后把去搜索对方的名字再次进入到聊天页面。
5、
紧接着主动给对方发个消息，就是可以可以恢复和好友的聊天界面了。
6、
后来要是是对方给你发消息了，又是可以不完全恢复与好友的聊天界面的了。
置顶或星标聊天:设置里了手机聊天置顶后，每次和你偶尔会一起聊天的好友去聊天都会方便啊，因为设置中好之后的好友会排在手机聊天的最前端。可以设置方法:
①再次进入到界面后，再点击页面下方的“通讯录”。
②找不到想系统设置置顶或星标去聊天的好友，再点该好友。
③自动跳转该好友的资料的页面，再点击“发消息”。
④那样就可以不直接进入到该好友的聊天页面。后再点击页面右上方的小人图标。
⑤进入到到聊天信息的页面，能找到“设星标聊天说话“的选项，后再再点击帮一下忙图标。网上聊天设为星标就设置中能完成了，如果没有也有其他的好友也要系统设置手机聊天星标，就按照以上的步骤去设置中。
