这是因为你没有将的通知设置为锁屏提醒。安卓手机在系统设置-通知和状态栏-通知栏权限调用中找到，打开锁屏通知开关。苹果的手机也是打开[设置]，然后选择[通知]-[]，在检查"锁屏"在"提醒和专栏。以下是详细介绍:
1.在安卓手机上依次打开设置-通知和状态栏-通知管理，可以看到需要调用通知权限的应用列表，找到点击进入；
2.详情页中间会有【锁屏通知】打开开关；
3.对于苹果手机，打开设置-通知-，在详情页的【提醒】栏勾选【锁屏】选项；
4.另外，需要确保应用中的通知功能开启。点击底部的【我】选项——【设置】页面，然后打开【新消息提醒】，打开里面的所有开关，保证新消息能够及时推送。
如果您的手机通话或信息被听到，您的扬声器是好的。可以从以下几个方面找原因:
1.有没有关闭新的消息提醒功能，这样收到消息的时候就没有提示音了。
2.看上是否开启了勿扰模式，所以收到消息时没有提示。
3.你没有。;t开启允许通知的功能，所以上没有消息提示音。
4.你可能不小心把手机静音了，也不会有消息提示。
苹果之后手机锁屏，收到消息没有声音。可能是因为你把手机声音关了。您可以尝试以下操作:
打开设置-通知。
2.在【通知】里找【】
打开的【允许通知】。如果想要语音提醒，需要在这里开启【语音】，否则只需在设置中开启语音，依然没有声音。
这里还可以设置是否显示在锁屏上，图标右上角是否有未读消息号，消息是横幅还是弹窗等。
回到上的【新消息通知】，可以看到【收到新消息通知】改为【已启用】。现在可以在上设置消息提醒模式了。
如果还是没有声音，检查手机静音键是否打开(音量键上方的按键)或者勿扰模式是否打开(打开后手机屏幕右上角有一个月亮，关闭方法:向上滑动打开控制中心，点击月亮图标)。
