也可以打开系统下是否是是进入了访客模式，若先排除此因素，是可以一段时间将手机重新启动或在设置中—更多设置—应用程序—彻底中找到该程序，然后点击程序的信息界面选择清理缓存和数据。
若那就不行，我建议你接触通过“系统设置-gt大量设置中-gt恢复出厂设置-rlm全部删除所有数据。注意：此项会丢失的用户存于手机上的所有数据，以及本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，很谨慎在用。
若您必须删掉手机我的文件中的内容，见意：我的文件-选择类型您需要的文件夹-再打开-长按要删出的文件-删除掉即可（部分系统文件夹不允许删除，或彻底删除后会再度系统默认能生成该文件）。注：内置硬盘的文件若不慎删除将不能可以找回，建议您您小心谨慎删除，万一不重要数据丢失。
华为手机又不能彻底删除的文件夹：android文件夹——储存时程序数据，不太懂最好是别乱删；
bugtogo——贮存系统又出现问题的一些报告文件，不能不能删；
data——缓存数据的文件夹。
原因分析：
1、手机的内存虽然大，不过要是用户在使用手机的时候，没有定期清理手机垃圾，都会倒致手机中的垃圾越来越多，会出现是没有可以下载过多的软件手机内存变满的情况，定期清理手机垃圾，施放手机内存去掉。
2、app的升级占用空间也越来越厉害，例如、等app以前安装好完电脑资源的空间只能二三百mb左右，看那现在它们的占用空间都提升了一个g以上，紧接着聊天记录的越来越多，垃圾文件也逐渐。
3、手机的系统本身占用的空间就很大，一些手机的储存空间太小，单凭手机系统占用的空间就提升了五g左右。
打算清理手机的垃圾，首先这个可以再打开手机的智能管理器，点击#34可以储存#34打开系统当前手机内存的使用情况，然后点击#34立玄定时清理#34，静静的等待需要清理能够完成后再试一下。删除手机光盘驱动软件，删了不要的程序，或则将手机还原功能出厂设置，就有相当的手机内存空间。
在彻底删除手机文件的过程中，有一些文件会影响手机系统的运行，所以要注意一点：
1、内存卡中所有文件夹是可删的，只不过data文件夹和dcim比较比较重要的是。
2、data能保存的是软件的数据包，删除掉后肯定导致软件无法不使用。
3、dcim能保存的是你的照片，彻底删除后决不可重新恢复。
4、其余的文件夹都是软件在建议使用过程中作用于存放数据的文件夹。
5、比如百度地图会把地图数据贮放在baidumap中。
6、和会把聊天记录储存时在tencent文件夹中。
7、这些如果不是你不是需要的话都可以删除掉，很多全是可以不复原过来的。
以上仅供参考，期望是可以帮我得到你。
