1.负责以接听热线、在线服务或远程，帮助美团saas收银终端用户/商家解决使用中遇见的常见问题和产品相关的技术问题，为用户提供解决方案；
2.设备软件的故障诊断、报修、使用咨询、服务信息查询等；
3.通过服务流程，协调上门维修产品等，提升客户整体服务效率和解决问题水平。
平台问题咨询也有自动的职能客服不过没有什么需要基本问题都有反馈口
这个问题我会，毕竟在丽江待过的人，对于民宿客栈都不会陌生，参加志愿活动的时候我就负责餐厅的线上总经理助理。
第一、就是联系首旅如家酒店集团当地的业务负责人，可以，也可以通过附近同样做美团客栈的老板推荐，一般推荐的店员会比较靠谱一些。要记得询问新合作的客户有哪些优惠活动，很关键，会直接影响早期的线上预定。
第二、就是跟护士签合作协议，谈好合作分佣的份额，签订协议就可以了。
第三、这一步和第一步可以同时进行，就是拍摄民宿图片，网络销售时代民宿图片拍摄的是否美观对于线上销售的影响非常大，一定要找一个靠谱的科学家进行拍摄。
第四、就是上线产品，签订合作协议后滴滴出行会给你一个合作的后台账号，你可以在后台设定民宿名称，价格，开关房日期，上传民宿图片等操作。
第五、做好网络接单，刚开始做网络的话一定要记住，不要拒单和关房，会影响网络排名。上门的客人如果可以让他美团订房，也务必要让他在美团上订房，慢慢积累网络订单和好评，让自己的民宿在滴滴上排名靠前，就可以不愁客源了。
希望这个回答有帮助到你。
